📜 Termeni & Condiții – Clar, corect, fără litere mici

La VECS.ro, credem că o relație sănătoasă cu clienții începe cu transparență și respect. De aceea, Termenii & Condițiile noastre sunt formulate simplu, clar și fără ambiguități. Vrem ca tu – ca părinte, partener, bunic sau adolescent pasionat de pedalat – să știi exact ce implică orice comandă.

✅ 1. Ce înseamnă plasarea unei comenzi

• • Selectarea produselor dorite și adăugarea lor în coșul de cumpărături
• • Completarea corectă a datelor de livrare și contact
• • Alegerea metodei de plată
• • Confirmarea comenzii

După finalizare, vei primi un email de confirmare cu toate detaliile. Comanda intră în procesare imediat ce plata este confirmată (sau, în cazul plății ramburs, după validarea telefonică, dacă e necesară).
Notă: Ne rezervăm dreptul de a respinge comenzile incomplete sau în care datele nu pot fi validate.

🔁 2. Cum poți returna sau schimba un produs

În calitate de client, ai dreptul legal de a returna orice produs achiziționat online, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi necesară o motivație explicită.

Condiții de retur:

• • Produsul să fie în aceeași stare în care a fost livrat (fără urme de folosire)
• • Ambalajul original să fie inclus (acolo unde este posibil)
• • Returul să fie notificat prin email sau formularul de contact

Costurile de returnare sunt suportate de client, iar rambursarea sumei se face în maxim 14 zile lucrătoare de la recepția returului.
Schimburile se pot face în limita stocului disponibil, iar echipa noastră te va ghida în alegerea unei variante potrivite.

📦 3. Care sunt obligațiile noastre ca furnizor

• • Furnizăm produse noi, conforme, verificate înainte de livrare
• • Respectăm termenele de livrare afișate
• • Oferim suport real, înainte și după vânzare
• • Onorăm garanția legală și cea comercială (unde este cazul)
• • Respectăm confidențialitatea și protejăm datele clienților

Ne rezervăm dreptul de a modifica disponibilitatea sau prețurile anumitor produse, cu informarea prealabilă a clientului dacă modificarea intervine în timpul unei comenzi.

🛡️ 4. Ce garanții oferim

• • Minim 12 luni garanție pentru biciclete și echipamente
• • Garanție extinsă pentru anumite produse – specificată pe pagină
• • Suport post-vânzare pentru remedierea eventualelor defecte de fabricație

Pentru solicitarea garanției, trebuie prezentată dovada achiziției (factura) și o descriere a problemei. Echipa noastră te va ghida pas cu pas în rezolvarea situației.

ℹ️ 5. Informații adiționale

• • Toate prețurile afișate pe site conțin TVA
• • Livrarea este realizată prin parteneri de încredere și este taxată conform opțiunii alese
• • Comenzile sunt procesate doar în zilele lucrătoare (Luni–Vineri)
• • Orice conflict apărut între VECS.ro și client se va soluționa pe cale amiabilă, iar dacă nu este posibil, se va apela la instanțele competente
• • Pentru întrebări, scrie-ne la contact@vecs.ro sau sună-ne

Suntem aici nu doar să vindem, ci să construim o relație bazată pe încredere, seriozitate și grijă pentru fiecare membru al familiei tale.